Du som arbetar i vården kan lära av det som hänt och undvika att det händer igen, genom att systematiskt rapportera avvikelser och ta emot och hantera synpunkter och klagomål från patienter och närstående.
Se patienterna och de närstående som en resurs i arbetet med kvalitet och patientsäkerhet. De ska få möjlighet att delta i patientsäkerhetsarbetet. De ska också få information om de har drabbats av en vårdskada. Mer om det kan du läsa på sidan Informera och stödja.
Den 1 januari 2018 kom nya regler för hur patienter och närstående ska göra för att lämna klagomål eller synpunkter på vården. Hur fungerar klagomålssystemet och vad är syftet med förändringarna?
Om du inte är nöjd med vården – Podden På Djupet avsnitt 38